奔馳法(SCAMPER)

奔馳法(SCAMPER)

(一)基本理論

奔馳法簡稱為「SCAMPER」，主要用於改善製程與改良事物。透過7個切入點：替換（substitute）、整合（combine）、調整（adapt）、修改（modify）、其他用途（put to other uses）、消除（eliminate）與重組（rearrange）有助於檢核是否具有調整現狀的新構想。

 S = Substitute(替代) = 是否有取代原有功能或材質的新功能或新材質？

C = Combine(合併) = 哪些功能可以和原有功能整合？如何整合與使用？

A = Adapt(調適) = 原有材質、功能或外觀，是否有微調的空間？

M = Magnify/Modify(修改) = 原有材質、功能或外觀，是否有微調或更誇大的空間？

P = Put to other uses(其他用途) = 除了現有功能之外，能否有其他用途？

E = Eliminate(消除) = 哪些功能可刪除？哪些材質可減少？

R = Re-arrange(重排) = 順序能否重組？

(二)操作方式

  奔馳法的5個步驟為：
  Step1：製作5直欄、8橫列查核表格
  Step2：為每一個切入點找出最適合的定義
  Step3：設計問題
  Step4：思考可能答案
  Step5：評估可行方案，落實流程改善或產品改良

(三)案例

如何把SCAMPER用在漢堡上美國 Ray Kroc 先生和麥當勞兄弟在漢堡經營上有不同的出發點及策略，下列是他面對的一些挑戰，以及SCAMPER原則如何改善他的問題：

S：替代問題：麥當勞兄弟對生意並不起勁，克羅格擔心他們會把公司賣給不想讓他插手的人。

SCAMPER的解決方法：更換合夥人。克羅格的現金不足，但是他決定買下公司。他從約翰布里斯托那裡籌到了二百七十萬元，約翰是敢於冒險的資本家，他的客戶（學院捐助基金會）從這筆投資獲利一千四百萬美元。下一步是將公司上市。他在1963年讓許多投資者發了財。

C：結合問題：克羅格的第一家店面缺乏建設經費。SCAMPER的解決方法：與其他人的目標結合起來。他把一半股權賣給建築公司，方得以建造他的第一棟建築。

A：改造問題：他想推出新產品，但缺乏創意。

SCAMPER的解決方法：改造其他人的點子。他很驚訝麥當勞兄弟只賣一點漢堡和薯條，就可以創出這樣一番事業。他偉大的構想是改造他們的生產方式，創出全新的觀念─速食。

M：修正問題：克羅格在伊利諾州的店面做出的薯條跟原來的味道不一樣，吃起來淡而無味而且糊糊的。他一再嘗試麥當勞的食譜，都沒有用。最後他的朋友找出其中的關鍵─克羅格把馬鈴薯儲存在地下室，而麥當勞則放在外面的鐵籠中，讓沙漠的風去吹馬鈴薯。

SCAMPER的解決方法：改良儲存方法。在地下室安裝大型電風扇，做為儲存馬鈴薯的辦法。

M：擴大問題：有些加盟者想擴充基本菜單。

SCAMPER的解決方法：加大漢堡，把新的餐點加入菜單中。
經由一千萬元獎金的大漢堡競賽獲得新的漢堡食譜。後來又增加了雞蛋滿福堡、麥香魚堡和麥克雞塊。

P：作為其他用途問題：克羅格需要開拓其他收入來源。

SCAMPER的解決方法：把麥當勞帶入不動產界。克羅格的公司會先租下並開發某一個點，然後把它轉租給加盟者，加盟者不但需付租金而且要付加盟費。如今全公司收入的百分之十來自於租賃。在1960年代，克羅格還盡可能買下這些開發過的地點。雖然初期帳面上增加了不少負債，但是這個做法讓麥當勞在面臨競爭的時候占盡上風，因為它的對手須定期面臨租金上漲的壓力。

E：除去，或使它變小問題：漢堡肉餡的經銷商是按照他們自己的方法包裝，而為了讓底部的肉餅不至於壓爛，麥當勞的員工必須重新再包裝。

SCAMPER的解決方法：克羅格拒絕向他們採買，除非他們減少每袋肉餅的數量。如此一來，職員不再需要重新包裝，節省了麥當勞的時間和金錢。克羅格也直接採購愛達荷州的馬鈴薯以避開中間商。

R：重新排列問題：克羅格想與競爭同業有所區別。

SCAMPER的解決方法：更改建築的架構。克羅格把原本盒子狀的紅、白雙色設計改成金色拱門，1970年代還增加了得來速專用道。

參考資料

網路資訊https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%A5%94%E9%A6%B3%E6%B3%95書籍資料 創意思考玩具庫